Privacidad de tu consulta
Usamos los datos que compartes para entender tu necesidad, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu consulta. Puedes escribirnos a soluciones@ktel.pe para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información.
Qué registramos
Nombre, empresa, email, teléfono, intereses y descripción de tu necesidad. De manera opcional: cargo, tamaño de empresa, urgencia y presupuesto. También guardamos el origen de la visita, campaña, CTA utilizado, tipo de dispositivo, fecha, consentimientos e historial de las comunicaciones relacionadas con tu consulta.
Cómo continuamos la conversación
Las nuevas solicitudes se registran para revisión del equipo. Si el correo está configurado, enviamos una confirmación transaccional; su aceptación por el servidor no confirma recepción. No activamos campañas ni secuencias comerciales automáticas para estos formularios. WhatsApp requiere una autorización independiente y opcional.
Guía gratuita y suscripción opcional
Para facilitarte la guía registramos nombre, email y empresa opcional. La entrega no requiere suscripción. Si marcas consejos y novedades, guardamos la decisión, fecha, origen y versión del texto aceptado; no activamos campañas automáticas en esta fase. Puedes retirar esa autorización escribiendo a soluciones@ktel.pe.
Contexto de cada solicitud
Según el recorrido, guardamos servicio, intención, plan, periodicidad, ciudad y distrito, servicio actual y mejora de interés. Conservamos identificadores de página y CTA y parámetros de campaña limitados, sin URLs completas. Cada solicitud tiene una referencia y un estado de notificación independientes del registro. No solicitamos RUC, claves SOL ni certificados en estos formularios.
Tu decisión, en cualquier momento
Los emails incluyen un enlace para detener los seguimientos. En WhatsApp puedes responder BAJA. También puedes solicitarlo a soluciones@ktel.pe. Esto no elimina automáticamente el historial: si deseas su eliminación, indícanoslo para atender tu solicitud.
Calificación comercial
Las reglas de calificación ayudan a priorizar el seguimiento según la información que proporcionas y tus interacciones. El equipo puede revisar y corregir esa calificación; no determina automáticamente condiciones contractuales ni precios. Esta versión utiliza reglas locales y no envía las consultas a un proveedor de inteligencia artificial.
Acceso, proveedores y conservación
La información queda en la base de datos del sistema y el acceso al panel requiere autenticación. Cuando se habilitan los canales externos, el proveedor de correo y WhatsApp procesan los datos necesarios para entregar y recibir mensajes. Conservamos el contexto mientras gestionamos la consulta y su seguimiento comercial; puedes pedir su revisión o eliminación por email.
Sesión y medición
Usamos una cookie de sesión propia para proteger formularios y conservar su contexto. La medición opcional está desactivada hasta que la autorices en el pie de página; puedes cambiarla durante la sesión. Sus eventos contienen servicio, intención, identificador de CTA y ubicación, sin nombres, emails, teléfonos ni el texto de tus consultas. Los registros necesarios para atender solicitudes y limitar abuso se mantienen aparte. No cargamos proveedores de analítica nuevos.