Privacidad de tu consulta
Usamos los datos que compartes para entender tu necesidad, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu consulta. Puedes escribirnos a soluciones@ktel.pe para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información.
Qué registramos
Nombre, empresa, email, teléfono, intereses y descripción de tu necesidad. De manera opcional: cargo, tamaño de empresa, urgencia y presupuesto. También guardamos el origen de la visita, campaña, CTA utilizado, tipo de dispositivo, fecha, consentimientos e historial de las comunicaciones relacionadas con tu consulta.
Cómo continuamos la conversación
Con tu autorización, podemos responder por email y realizar hasta cuatro seguimientos adicionales durante diez días. La secuencia genérica se detiene si respondes, solicitas la baja o el equipo comercial toma la conversación. WhatsApp requiere una autorización independiente y opcional; no es necesario autorizarlo para enviar el formulario.
Tu decisión, en cualquier momento
Los emails incluyen un enlace para detener los seguimientos. En WhatsApp puedes responder BAJA. También puedes solicitarlo a soluciones@ktel.pe. Esto no elimina automáticamente el historial: si deseas su eliminación, indícanoslo para atender tu solicitud.
Calificación comercial
Las reglas de calificación ayudan a priorizar el seguimiento según la información que proporcionas y tus interacciones. El equipo puede revisar y corregir esa calificación; no determina automáticamente condiciones contractuales ni precios. Esta versión utiliza reglas locales y no envía las consultas a un proveedor de inteligencia artificial.
Acceso, proveedores y conservación
La información queda en la base de datos del sistema y el acceso al panel requiere autenticación. Cuando se habilitan los canales externos, el proveedor de correo y WhatsApp procesan los datos necesarios para entregar y recibir mensajes. Conservamos el contexto mientras gestionamos la consulta y su seguimiento comercial; puedes pedir su revisión o eliminación por email.
Sesión y medición
Usamos una cookie de sesión propia para proteger formularios, mantener el recorrido y asociar una consulta a su campaña. Registramos interacciones comerciales sin herramientas de publicidad de terceros. Para limitar abuso usamos un identificador de red protegido con una función criptográfica, no una dirección IP en los datos comerciales.